發(fā)布時(shí)間： 2025-06-27 點(diǎn)擊次數(shù)： 743次
皓天技術(shù)團(tuán)隊(duì)剛收官即出征！南昌客戶氙燈老化箱調(diào)試上演 "光速響應(yīng)"
當(dāng)東莞皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司的技術(shù)工程師陳工結(jié)束手頭最后一項(xiàng)設(shè)備調(diào)試記錄時(shí)，時(shí)鐘指針剛劃過(guò)下午 3 點(diǎn)。尚未卸下工裝的他，便與團(tuán)隊(duì)成員攜帶工具包直奔南昌 —— 這里的某新材料企業(yè)正等待一臺(tái)氙燈老化試驗(yàn)箱的落地啟用。從任務(wù)接收至整裝出發(fā)，皓天團(tuán)隊(duì)僅用 2 小時(shí)完成跨城調(diào)度，以 "零緩沖" 響應(yīng)詮釋工業(yè)服務(wù)的時(shí)效榜樣。
在南昌客戶的實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)以模塊化流程展開(kāi)工作：先對(duì)設(shè)備運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行三維檢測(cè)，再基于 GB/T 16422.2-2021 標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)氙燈輻照強(qiáng)度、溫濕度循環(huán)等核心參數(shù)。"這臺(tái)設(shè)備的光譜匹配精度需控制在 ±3%，每個(gè)接線端子的絕緣測(cè)試都要重復(fù)三次。" 陳工邊操作邊向客戶技術(shù)人員演示，其隨身攜帶的《設(shè)備安裝 SOP 手冊(cè)》中，詳細(xì)記錄著 17 項(xiàng)工藝節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這種將技術(shù)規(guī)范轉(zhuǎn)化為可視化操作的專業(yè)度，讓客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王工不禁感嘆："從拆箱到出具首份測(cè)試報(bào)告，全程不到 4 小時(shí)，每個(gè)數(shù)據(jù)都經(jīng)得起推敲。"
據(jù)了解，該客戶此前對(duì)比過(guò) 3 家同行設(shè)備商，最終選擇皓天的氙燈老化箱，除產(chǎn)品具備 3000 小時(shí)無(wú)事故運(yùn)行的硬件實(shí)力外，更看重其 "7×24 小時(shí)響應(yīng) + 48 小時(shí)到場(chǎng)" 的服務(wù)承諾。此次安裝調(diào)試中，團(tuán)隊(duì)不僅完成設(shè)備交付，還同步為客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了 3 小時(shí)實(shí)操培訓(xùn)，將設(shè)備運(yùn)維要點(diǎn)拆解為《日常巡檢清單》《緊急故障處理流程圖》等實(shí)用文檔。"這種把服務(wù)做到需求前面的態(tài)度，讓我們確信選對(duì)了合作伙伴。" 王工在驗(yàn)收單上簽字時(shí)表示。
從珠三角到贛鄱大地，皓天技術(shù)團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)，折射出試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)從 "賣產(chǎn)品" 向 "造生態(tài)" 的服務(wù)升級(jí)。正如該公司服務(wù)總監(jiān)所言："當(dāng)氙燈點(diǎn)亮的不僅是測(cè)試樣品，更是客戶對(duì)交付效率的信任時(shí)，每一次跨城奔赴都在重定義工業(yè)服務(wù)的價(jià)值刻度。"
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